Da série "empresas que sabem fidelizar clientes"

Lucas Apps, um miúdo de sete anos, perdeu um boneco LEGO que tinha comprado com todo o dinheiro que juntou no Natal. Apesar das advertências do pai quis levá-lo para o Centro comercial e o boneco novo lá desapareceu - como é de esperar das coisas que andam ao cuidado de putos desta idade. Lucas não baixou os braços e escreveu uma carta à LEGO, onde contou a história e perguntou se podiam enviar-lhe outro. Qual não foi o espanto, quando recebeu resposta. É ler aqui as duas cartas, ambas maravilhosas.